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市面上的輔導機構魚龍混雜，就算是朋友安利，也不建議盲買，最好是先聽幾節試聽課，感受下講師的授課形式和授課風格是否適合自己。
華為一直強調客戶、流程與績效是企業管理中最重要的三件事。任正非先生在多個場合都曾表示，公司的成功離不開對客戶需求的深入理解，對關鍵業務流程的高效管理以及績效的關注。正是這三大支柱構建起了華為全球業務的核心，為公司發展奠定了堅實基礎。
對于華為而言，流程管理一直是其成功的關鍵。在過去的二十年中，華為通過引入咨詢公司的幫助，并建立以業務為導向的流程管理體系，大幅提升了整體運營效率，取得了令人矚目的成就。
流程核心：反映業務需求
華為的流程管理，參照了業界領先實踐，總結了自身流程經驗，并制定了一套全球流程管理規則和制度。
華為的流程管理體系包括IPD/LTC/ITR等業務操作系統和運營系統，以業務流程標準為基礎，以目標和顧客為導向，采用責任人推動式管理。
流程中的所有責任人，無論職位高低，都必須遵守流程規定的制約規則，以保證流程高效、優質運作，確保最終用戶的滿意度。
華為建立了面向流程的統計和考核指標體系，將顧客滿意度作為核心指標，并持續提高流程管理的程序化、自動化和信息集成化水平。
華為的流程管理不斷適應市場變化和公司拓展要求，會根據實際情況對原有業務流程進行簡化和完善。
流程管理包括哪些內容
華為將流程管理分為兩種類型：運營流程和管理支持流程。運營流程是公司管理的主線，其包括戰略管理、集成產品開發、客戶關系管理和集成供應鏈等流程，這些流程是為客戶創造價值的基礎。管理支持流程則是為了支持和服務于運營流程的高效執行。
不同層次的流程與管理層次相關聯，不同的流程層次對應了不同管理層次的工作。主流程用于中高層的業務決策和跨職能部門的業務管理；二級子流程用于智能領域管理，以確保職能域在滿足主流程需要的同時，也能夠交付好自己的業務；操作級流程則用于指導基層活動。
流程架構師繪制了公司流程的分類與分層全圖。
在0層架構中，流程從價值鏈的角度進行分類，逐層分解便形成了一個流程分層架構；
1層架構中的流程則是主流程，即跨職能部門端到端的業務流程；
2層架構中的流程則是子流程，即職能部門內的業務流程；
至于3層架構，它是指職能部門內部的進一步分解。
流程管理體系包含四個階段，分別是流程規劃、流程建設、流程推行和流程運營。這四個階段共同形成了一個閉環。
在流程規劃階段，我們需要解決流程的“what to do”和“how to do”的問題。主要工作包括需求管理、版本管理和流程規劃。
而在流程建設階段，我們需要進行流程過程資產管理。這個階段涉及流程需求分析、流程方案設計、流程文件開發、流程集成驗證和流程試點確認等工作。
流程推行階段則是解決流程文件管理的工作。它包括業務適配、組織適配、推行與賦能等工作。
最后，在流程運營階段，我們需要應對流程分層授權與管理機制。這個階段包含成熟度評估、流程績效管理、過程保證和CT/SACA等工作。
流程應覆蓋全業務領域
華為業務流程覆蓋全業務，分為三大類：執行類、使能類、支撐類。
執行類：
執行類流程，客戶價值創造流程，端到端的定義為完成對客戶的價值交付所需的業務活動（what to do），并向其他流程提出需求。
使能類：
使能類流程響應執行類流程的需要，用以支持執行類流程的價值實現。
支撐類：
支撐類流程是公司基礎性的一些流程，為使整個公司能夠持續高效、低風險運作而存在。
華為業務流程頗有深度，涉及了從細化到可執行，從上到下分為：
level 1 流程分類和level 2流程組用于流程管理，回答why to do的問題，支撐公司戰略和業務目標實現，體現公司業務模式并覆蓋公司全部的業務。
level 3流程和level 4子流程則是用于落實方針政策和管控要求，回答what to do的問題，聚焦戰略執行，體現創造客戶價值的主要業務流以及為實現主業務流高效和低成本運作，所需要的支撐業務。
level 5活動和level 6任務用于將流程落實到人，使之可執行，回答how to do問題，完成流程目標所需要的具體活動及任務，體現業務的多樣化和靈活性。
華為三大業務流程
華為一直倡導流程化的企業管理方式，將重復、簡單、大量的工作模板化，通過建立三個系統：IPD（產品集成開發）、LTC（收款）、ITR（售后），并采用流程IT的方式進行固化，從客戶需求到產品交付實現跨職能部門的端到端集成管理流程。
1）華為的IPD系統：
華為于1998年開始實施IPD系統，打破了華為以部門為管理結構的模式，轉向以業務流程和生產線為核心的管理模式。
華為的IPD主要由固化的結構化研發流程和支持流程實施的跨部門團隊組成。
以前華為的產品開發完全是研發部門的事情，技術方向由關鍵人物來選擇。在IPD模式下，各部門都要有人參與到規劃和實施的過程里，組成跨部門的團隊——IPMT與PDT（IPT）。
跨部門的團隊基本上要在產品開發之前做出相關聯的規劃，并且在產品開發的過程中相互協調，以保證這個產品從始至終都是技術領先、成本合理并且符合市場需求。
IPD分為需求管理、戰略規劃、產品規劃、技術規劃、技術開發和產品開發六大模塊。
2）華為的LTC系統：
而LTC（Lead To Cash）是從線索到匯款、端到端貫穿公司運作的主業務流，承載著公司最大的物流、資金流和人力投入，LTC是公司級面向客戶的主業務流程之一。
LTC流程是從營銷視角建立的“發現銷售線索-培育線索-將線索轉化為訂單-管理訂單執行/匯款”，端到端的流程。
LTC流程不是簡單的流程優化，是從客戶視角出發的業務流程重構，保證重構成功的核心要素包括以下三個方面：
1、深刻理解客戶業務流程，并以此為基礎匹配本業務單元（組織）的業務流程；
2、流程變革方法論正確，“鐵三角”模型是保證流程變革成功的法寶；
3、組織架構和績效考核指標根據重構后的業務流程做相應調整，為流程運作提供支持。
*請認真填寫需求信息，我們會在24小時內與您取得聯系。
