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年“雙11”不走尋常路
你走過(guò)的最大套路是分兩波支付
11月1日-3日是第一波
11月11日為第二波
加油
“雙11尾款人”
交完尾款收到快遞就結(jié)束了？
“雙11”結(jié)束后的一周
通常是退貨換貨的高發(fā)期
其中一個(gè)重要原因就是
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
在這里教大家?guī)渍?/p>
如何選到“靠譜”的產(chǎn)品
1
選擇正規(guī)的電商平臺(tái)
消費(fèi)者應(yīng)挑選知名度高、信譽(yù)度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、并通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的電商平臺(tái)。
消費(fèi)者可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）查詢?cè)撈脚_(tái)的登記狀態(tài)及其行政處罰記錄等信息。
國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)界面
某企業(yè)在信用網(wǎng)的登記信息
2
選擇靠譜的店鋪
為了挑選到質(zhì)量有保證的商品，選擇一個(gè)“靠譜”的店鋪也尤為重要。
首先，建議選擇在電商平臺(tái)上依法注冊(cè)的品牌官方旗艦店（官方旗艦店指的是經(jīng)生產(chǎn)廠家官方認(rèn)可的旗艦店），通常這類旗艦店銷售的商品均屬?gòu)S家正品，質(zhì)量在很大程度上有所保證。
其次，可以通過(guò)電商平臺(tái)查詢?cè)摰赇仩I(yíng)業(yè)執(zhí)照，檢查其是否在市場(chǎng)監(jiān)管局依法登記注冊(cè)。平臺(tái)商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照查詢方式：
某企業(yè)在天貓平臺(tái)的注冊(cè)信息
若需要獲取更多企業(yè)的登記信息，也可以通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進(jìn)行查詢。
最后，在選擇銷售店鋪的時(shí)候還需要綜合考慮以下幾個(gè)因素：（1）店鋪信譽(yù)度；（2）月銷量；（3）消費(fèi)者評(píng)價(jià)等。
3
貨比三家，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱
當(dāng)前，電商平臺(tái)上店鋪間的“盜圖”成為較為普遍的現(xiàn)象，即不同商家使用相同的產(chǎn)品圖片，但價(jià)格卻相差懸殊，令消費(fèi)者無(wú)所適從。針對(duì)這種情況，消費(fèi)者更需要提高警惕，貨比三家，仔細(xì)查看比對(duì)不同店鋪的商品圖片情況，盡量不選購(gòu)圖片模糊且附有其他店鋪水印的商品。
同時(shí)，還需要充分了解店家對(duì)于商品的描述介紹，了解商品規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期、適用人群、注意事項(xiàng)等有關(guān)信息，選擇合適的商品。
此外，還可以結(jié)合其他網(wǎng)民的購(gòu)物評(píng)價(jià)，進(jìn)行綜合判斷。
同時(shí)，切勿盲目追求低價(jià)商品。尤其在平臺(tái)集中促銷期，商鋪會(huì)采取降價(jià)、打折、秒殺、領(lǐng)券、贈(zèng)紅包等方式吸引消費(fèi)者，購(gòu)買商品前，消費(fèi)者應(yīng)多渠道比較商品的價(jià)格情況，不要被明顯的低價(jià)誤導(dǎo)和虛假折扣迷惑，提防明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱。更不要被過(guò)于低廉的商品價(jià)格所吸引，購(gòu)買劣質(zhì)、滯銷、過(guò)期的商品。
4
針對(duì)商品質(zhì)量情況
與商家充分交流
消費(fèi)者在確認(rèn)下單前，建議針對(duì)商品質(zhì)量保障及售后服務(wù)等問(wèn)題與商家進(jìn)行必要的咨詢，并保留證據(jù)記錄。這些聊天記錄盡量以文字或者圖片的形式保存。建議不要隨意通過(guò)微信等其他非購(gòu)物平臺(tái)官方聊天工具進(jìn)行交流，避免證據(jù)記錄不被認(rèn)可。
5
收到商品后仔細(xì)驗(yàn)貨
妥善保存消費(fèi)記錄及票據(jù)
有些店家存在夸大描述甚至虛假宣傳的情況，消費(fèi)者收到商品后，需仔細(xì)檢查商品情況，如包裹是否完好未被拆封、商品數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、商品狀態(tài)等是否與商家描述的情況一致等，若發(fā)現(xiàn)商品不符合“產(chǎn)品質(zhì)量”相關(guān)要求的，需要及時(shí)拍照取證，并與商家溝通，在此之前都不要輕易確認(rèn)收貨。
消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要保存好交易過(guò)程中的宣傳頁(yè)面、聊天記錄、訂單詳情頁(yè)等有關(guān)截圖憑證，并及時(shí)向商家索要發(fā)票，以便發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)和商家或平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)及時(shí)撥打12315或12345熱線進(jìn)行投訴。
最后提醒
其實(shí)現(xiàn)在電商活動(dòng)經(jīng)常有
一下過(guò)個(gè)節(jié)
一下來(lái)個(gè)大促
而且活動(dòng)期間產(chǎn)品魚龍混雜
退換程序比較麻煩
大家還是要理性消費(fèi)
三思而后行啊
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)（ID：zxbccn）
監(jiān)制：劉洪 陳璟春
編輯：劉怡然
校對(duì)：梁甜甜 趙冰
理性消費(fèi)！
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來(lái)源： 新華網(wǎng)
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同時(shí)，還需要充分了解店家對(duì)于商品的描述介紹，了解商品規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期、適用人群、注意事項(xiàng)等有關(guān)信息，選擇合適的商品。
此外，還可以結(jié)合其他網(wǎng)民的購(gòu)物評(píng)價(jià)，進(jìn)行綜合判斷。
同時(shí)，切勿盲目追求低價(jià)商品。尤其在平臺(tái)集中促銷期，商鋪會(huì)采取降價(jià)、打折、秒殺、領(lǐng)券、贈(zèng)紅包等方式吸引消費(fèi)者，購(gòu)買商品前，消費(fèi)者應(yīng)多渠道比較商品的價(jià)格情況，不要被明顯的低價(jià)誤導(dǎo)和虛假折扣迷惑，提防明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱。更不要被過(guò)于低廉的商品價(jià)格所吸引，購(gòu)買劣質(zhì)、滯銷、過(guò)期的商品。
4. 針對(duì)商品質(zhì)量情況，與商家充分交流
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5. 收到商品后仔細(xì)驗(yàn)貨，妥善保存消費(fèi)記錄及票據(jù)
有些店家存在夸大描述甚至虛假宣傳的情況，消費(fèi)者收到商品后，需仔細(xì)檢查商品情況，如包裹是否完好未被拆封、商品數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、商品狀態(tài)等是否與商家描述的情況一致等，若發(fā)現(xiàn)商品不符合“產(chǎn)品質(zhì)量”相關(guān)要求的，需要及時(shí)拍照取證，并與商家溝通，在此之前都不要輕易確認(rèn)收貨。
消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要保存好交易過(guò)程中的宣傳頁(yè)面、聊天記錄、訂單詳情頁(yè)等有關(guān)截圖憑證，并及時(shí)向商家索要發(fā)票，以便發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)和商家或平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，協(xié)商不成的應(yīng)及時(shí)撥打12315或12345熱線進(jìn)行投訴。
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