基礎(chǔ)服務(wù)包（免費(fèi)贈(zèng)送）
1.在線服務(wù)：全國(guó)客服電話、企業(yè)QQ和阿里旺旺提供在線咨詢；“幫助中心”提供在線自學(xué)資料。
2.功能升級(jí)：不定期對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。
3.數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份；7*24小時(shí)服務(wù)器不間斷運(yùn)行；服務(wù)器故障應(yīng)急響應(yīng)。
VIP服務(wù)包（訂單成交金額的20%）
1.培訓(xùn)服務(wù)
包括軟件系統(tǒng)的實(shí)施（如業(yè)務(wù)流程梳理、流程審核、權(quán)限設(shè)置、建立賬套、基本信息分類等）和操作員應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)。完善的培訓(xùn)服務(wù)，
可以讓企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)實(shí)施，準(zhǔn)確理解軟件的功能，并讓每一位操作員迅速上手。
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服務(wù)項(xiàng)目
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課程內(nèi)容
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備注
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空中課堂
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初始化專題培訓(xùn)
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每周都有，不限次數(shù)
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各類業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)
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每周都有，不限次數(shù)
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在線答疑，經(jīng)驗(yàn)分享
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每周都有，不限次數(shù)
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網(wǎng)店管理專題培訓(xùn)
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每周都有，不限次數(shù)
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庫(kù)存管理專題培訓(xùn)
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每月都有，不限次數(shù)
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財(cái)務(wù)管理專題培訓(xùn)
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每月都有，不限次數(shù)
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運(yùn)營(yíng)管理專題培訓(xùn)
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不定期，不限次數(shù)
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分銷管理專題培訓(xùn)
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不定期，不限次數(shù)
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行業(yè)案例分享
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不定期，不限次數(shù)
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2.特殊服務(wù)
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服務(wù)項(xiàng)目
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內(nèi)容說(shuō)明
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備注
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功能定制資格
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簽訂合同，定制功能開(kāi)發(fā)
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按合同執(zhí)行
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程序數(shù)據(jù)修復(fù)
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因客戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)問(wèn)題
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客戶申報(bào)后，及時(shí)跟進(jìn)
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修改公司注冊(cè)信息
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客戶原因要求修改公司注冊(cè)信息
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客戶申報(bào)后，及時(shí)跟進(jìn)
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清除登陸密碼
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客戶原因無(wú)法自主找回密碼
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客戶申報(bào)后，及時(shí)跟進(jìn)
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軟件運(yùn)行障礙
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客戶原因?qū)е碌倪\(yùn)行不暢和報(bào)錯(cuò)
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客戶申報(bào)后，及時(shí)跟進(jìn)
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數(shù)據(jù)備份導(dǎo)出
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客戶可以自己保管數(shù)據(jù)備份文件
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客戶申報(bào)后，及時(shí)跟進(jìn)
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數(shù)據(jù)備份恢復(fù)
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客戶可以申請(qǐng)恢復(fù)數(shù)據(jù)
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客戶申報(bào)后，及時(shí)跟進(jìn)
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3.大型活動(dòng)專場(chǎng)服務(wù)
用戶每次開(kāi)展大型促銷活動(dòng)前，應(yīng)用戶需要，專業(yè)的IT技術(shù)人員將全程協(xié)助用戶應(yīng)對(duì)：從服務(wù)器性能臨時(shí)提升支持，到活動(dòng)前準(zhǔn)備培訓(xùn)支持，再到活動(dòng)時(shí)專人售后服務(wù)支持
例如，大型促銷活動(dòng)，我們提前為客戶免費(fèi)升級(jí)了下載速率、下載訂單量、服務(wù)器運(yùn)行速率，對(duì)用戶進(jìn)行了系統(tǒng)的活動(dòng)準(zhǔn)備培訓(xùn)，在活動(dòng)中為客戶提
供了VIP服務(wù)QQ群24小時(shí)待命，為"活動(dòng)的賣家提供全程護(hù)航。
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項(xiàng)目支持
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內(nèi)容說(shuō)明
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活動(dòng)支持
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軟件提升
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前期活動(dòng)準(zhǔn)備培訓(xùn)支持
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"3?15"、"6?18"、"8?15"、"11?11"、"12?12"等大規(guī)模的促銷活動(dòng)，可申請(qǐng)
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硬件提升
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軟件性能臨時(shí)提升支持
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服務(wù)提升
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活動(dòng)期間24小時(shí)服務(wù)待命
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建站咨詢：