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          整合營銷服務商

          電腦端+手機端+微信端=數據同步管理

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          工具類、新聞類、視頻類等不同類型App的積分體系該如何搭建?

          了幫助IT從業者職業之路擁有更多收獲,在諸多C粉的殷切期待下,由 CTO俱樂部打造的CTO線上講堂自登場以來獲得大家好評。本期邀請兌吧聯合創始人兼總裁陳高維帶來“工具類、新聞類、視頻類等不同類型App的積分體系該如何搭建? ”的主題分享。

          歡迎加入CTO講堂微信群與業界大咖零距離溝通,12月4日本期講堂報名方式拖至文末查看。

          分享嘉賓:兌吧聯合創始人/總裁 陳高維

          嘉賓簡介:陳高維,杭州兌吧網絡科技有限公司聯合創始人/總裁,連續創業,一直在路上。2008年讀研期間創立做象牙塔考研社區,服務全國100多所211、985高校;2012年加入斯凱網絡內部創業,擔任產品VP主導魔品科技多款核心產品;2014年創立兌吧,首創積分運營管理平臺,聚焦提升App用戶活躍與留存,基于App積分商城打造了一個全新的體驗式精準營銷平臺。

          公司簡介:在資本市場不是很樂觀的情況下,兌吧網絡剛剛完成一輪3000萬人民幣的A輪融資。兌吧在互聯網創業者圈子也算是小有名氣,他們的專注App 積分運營,幫助APP提升用戶活躍與留存。目前包括百度、鳳凰、網易、新浪、暴風、趕集、58、PPTV…等一大批互聯網巨頭在使用兌吧的服務,同時樂動力、IN、點點養車、大姨嗎、遇見….等一大批互聯網新貴也在使用兌吧的服務。公司成立于2014年5月,團隊成員均來自阿里、斯凱等知名互聯網企業,對積分系統、接口管理和數據安全擁有獨特的優勢。目前已有1200多家App接入了兌吧積分商城,成為移動互聯網發展的創新型企業新貴。

          以下是11月26日CTO講堂現場完整速記:

          主持人: 今日講堂時間到~歡迎陳總,麻煩您向大家自我介紹一下。

          陳高維:大家好,我是陳高維,兌吧的聯合創始人&總裁,很高興來到CSDN跟大家做一個微信的交流。我跟在坐的有些同學的工作路徑可能有一些不同,從學校里開始就一直在創業。先簡單的介紹一下之前的幾段比較重要的經歷:

          • 2008年讀研期間創立做象牙塔考研社區,為全國100多所211、985高校的考研學生提供資訊、輔導服務;
          • 2012年加入斯凱網絡內部創業,擔任產品VP幫助魔品科技打造了多款核心產品;
          • 2014年和陳曉亮一起創立兌吧,首創積分運營管理平臺,聚焦提升APP用戶活躍與留存,基于APP積分商城打造了一個全新的體驗式精準營銷平臺。

          主持人:看您曾在讀研期間就做了社區項目,可否介紹一下,在那一次最初的創業經歷中都收獲了哪些思考和教訓?

          陳高維:07、08年的時候 web2.0 還是比較熱的創業方向。還沒畢業就開始做了一個考研社區的項目,通過知識社區、資訊信息、社交分享把考研人按目標學校、專業匯集起來,然后基于這個平臺做考研遠程培訓、輔導資料的c2c銷售平臺。

          第一次創業經驗不足,在團隊、管理、融資上沒有做好準備的情況下急于復制擴張,沒有控制好節奏、把握好服務品質,挺不錯的一個學生項目 沒有做到預期的目標,現在看來算是交學費了。不過通過這個項目也得了各個方面的挑戰和鍛煉 ,為后面的項目打下了基礎。

          主持人:您決定開始兌吧的創業是看到了什么發展機遇么?最初的想法是怎樣的?

          陳高維:從2010年開始,智能手機開始普及,開始移動互聯網創業浪潮。當時智能手機上的的基礎服務不夠完善。很多細分領域的都有創業機會。建立品牌、獲取用戶也相對容易。5年過去了,移動互聯網的人口紅利逐漸消逝,新用戶的獲取成本也越來越高;提升用戶活躍、留存就顯的越發重要。提升用戶活躍、留存的方法有很多,其中積分體系是提升活躍度最通用、靈活、有效的一種工具。

          積分商城真正要發揮活躍用戶的作用,就必須保證:友好的體驗、豐富而吸引人的獎品、趣味的活動 ,以及持續保持吸引力的內容運營能力。這是一件很有難度的事情。

          事實也證明沒有幾個互聯網公司可以真正的把積分提升活躍運營到很好,因為在他們看來這始終是一個功能,而不是一個產品。即使投入了資源,由于專業性、優先級、投入程度的問題往往也是達不到預期的效果。這是互聯網公司普遍的痛點,并且會越來越痛。

          so,如果我們來做一個專業的積分運營服務平臺,把積分商城當作一個互聯網產品來對待,投入專業的團隊來策劃開發、投入專業的團隊來整合社會上的獎品資源、投入專業的團隊來運營,并且把服務能力以saas服務的方式開放出來,我們相信可以很好的幫助互聯網企業解決這個痛點。

          于是在經過半年的籌劃之后,一家靠譜的、免費的第三方“積分運營服務平臺”——兌吧 在2014年7月份上線了了。也比較幸運,在過去1年多時間里,我們的產品和服務得到了廣大的互聯網公司的認可,目前我們已經有1200+app 在使用我們的服務,并且越來越多的app正在陸續加入這個陣容。

          主持人:簡單介紹下兌吧目前提供的產品和服務吧。什么是積分商城,積分商城在App中的定位是怎樣的?

          陳高維:兌吧目前提供的服務內容主要包括兩個方面:

          (1) 免費提供積分商城系統,提供豐富的模版和自定義功能,幫助移動開發者在APP中快速嵌入我們的h5積分商城。接入這個服務僅僅需要2個工作人日,非常便捷。

          舉個例子:

          (2) 提供豐富的內容與工具

          a、兌吧提供數百種免費的獎品資源,包含:各類智能硬件、電影票、化妝品..等實物獎品,也包含各類O2O、免費酒店、免費k歌…等服務獎品,也包含各類:現金劵、vip卡、折扣劵等優惠資源。這些資源都是由各類企業免費贊助。 b、兌吧提供各類實物獎品采購、庫存、配送、客服服務,提供各類的虛擬充值基礎服務。C、兌吧提供開發的后臺,app 運營可以導入自有的實物、虛禮獎品。

          積分體系用于提升 App 用戶活躍度、粘性,屬于輔助運營的手段。一套完善的積分體系,核心就是積分任務和積分消耗出口兩個部分。

          積分任務就是app的核心運營指標拆解出來的核心動作,比如你希望用戶每天登錄(簽到)、去分享、ugc內容、匿名用戶轉化成注冊用戶… 都可以通過一定的方式設計成任務。

          培養用戶習慣的過程中,積分商城需要承擔一個最重要的任務——讓用戶體會到積分的價值感。簡單來說就是讓用戶清楚自己為什么要去賺積分、能用積分換到一些什么樣的東西,這樣他才會持續的去做任務,積攢積分。

          所以積分商城在 App 的定位應該是:讓用戶體驗到積分價值。

          主持人:請談談積分商城的運營規則是什么,它是如何提高用戶的活躍度和留存率?

          陳高維:一個完整的積分體系是包括積分獲取和積分消耗兩部分。因此積分獲取(積分任務)和積分商城(消耗)是兩個互相作用的部分,如果要使積分體系發揮作用,那么兩部分都需要做到合理的配合。

          首先,大家來看看下如何設置積分任務?

          以一個閱讀類App為例:

          上圖不一定適合每個 app,但在積分規則的設計上有一個通用的規則,就是拆解你的運營kpi ,把它分解成一些用戶的有效行為,然后挑選合適的有效行為為任務。

          其次,積分的權重,如何給每個相應的積分埋點,去分配積分?

          比如我們日常任務中【簽到】,用戶每天都可以簽到,那少給點積分,每天 5 個;再一點,比如【分享】是一個重要的指標,可以幫我直接提高新增用戶,那就可以給用戶每次分享 20 個積分。我們可以根據這個規則來進行積分權重的分配,定義每個任務到底應該多少積分。

          關于積分價值(匯率)的定義,我們可以根據積分獲取的難易程度和相應的積分商城的運營預算進行調整。一般完全新建的積分商城,我們建議積分匯率設置為100積分=1元人民幣的匯率。并圍繞這個匯率反向去定義積分發放的尺度。

          關于積分的安全性,比如說每天設置十個積分任務,也可以做一些上限的約束,單個用戶 ID 只能獲取 100 積分(設置任務數和積分上限),防止少量用戶惡意刷取積分。

          最后,如何讓用戶在積分過程中有強烈的積分價值感?根據我們在運營過程中的經驗來看,有兩點需要做到:一個是保持商品質量和種類數量,保持獎品的吸引力。獎品的內容要時換常新保持新鮮度,如能能結合當下熱點,那是最好;二是保證合適的參與門檻與趣味性。用戶的積分有貧富差距,設計合理的獎品價值分布、豐富有趣的熱點話題活動,讓所有人都有機會參與進來,兼顧不同等級用戶的參與體驗。

          綜合來說在得積分和花積分兩個過程中,讓用戶有更好的體驗,用戶認可積分的價值,那么用戶就會去完成你設計的任務,相應的活躍度、留存率、運營指標也就得到提升。

          主持人:兌吧的產品有什么獨特之處?國內外市面上是否有同類型的服務公司?

          陳高維:首先是產品本身方面:

          • A.對接簡單輕量,html5頁面嵌入,無需sdk,兩步就可實現輕松接入:1.服務端對接API接口 2.嵌入積分商城的h5頁面。
          • B.界面靈活適配,我們支持多種皮膚、布局方案模板,讓積分商城頁面與APP的整體UI無縫適配。
          • C.后臺我們有十多種工具模板,比如秒殺/搖一搖/大轉盤/老虎機/刮刮卡等。
          • D.后臺是100%的自主管理,支持開發者自由資源發布。
          • E.我們還提供商城UV/PV、訂單量、積分消耗等直觀數據報表,根據兌換數據反向支撐運營活動。

          其次是我們在運營支撐方面同樣給力:

          • A.我們公用資源庫免費提供千種資源,實時在線保持200多種,免費獎品每日更新。
          • B.兌吧的會策劃支撐很多有趣的主題活動,例如七夕、國慶、雙十一、圣誕節、情人節等。另外還有周三必搶、周末看大片 等各類周期性專題項目。
          • C.用戶兌換的獎品,兌換紀錄中的訂單狀態會實時更新,物流、客服也會及時響應,確保商品的準確配送。

          兌吧的產品及模式是我們自己首創、并在實踐中不斷完善的,目前國內、國外并沒有類似的產品和服務。這點也是我們贏得同行認可最關鍵的一點。

          主持人:這算是新搭建的模式,那么兌吧是一個很看重運營的公司,工具類、新聞類、視頻類等不同類型App的積分體系該如何搭建呢?同樣,積分商城又存在哪些誤區?

          陳高維:積分體系由兩部分組成:(1)積分獲取規則(積分任務);(2)積分消費體系(積分商城)。工具類、閱讀類、視頻類的app運營重點不同,通過kpi 拆解出來的用戶關鍵行為也是不同的,所以在設計積分任務的時候也是不同的。不同類型的app在積分消耗上類似的,沒有太大的區別。舉幾個具體的案例:

          工具類APP:中華萬年歷 ,首頁頂部日歷工具,首頁下部是資訊系inxi、廣告,用戶把頁面拉到底部就獎勵積分;另外中華萬年歷有一個商業化(類似分類信息網站),他們就把簽到放在了這個頁面,希望引入更多的流量,積分任務跟工具變現關聯了起來;閱讀類APP:鳳凰新聞, 閱讀文章、發表評論、分享文章、登錄獎勵 給予積分;視頻類APP:暴風影音 , 簽到、每看30分鐘視頻給予積分獎勵。

          這三家的積分規則明顯體現了他們的運營方向。

          與兌吧合作的伙伴中,我們雙方運營會有互相的交流。在交流過程中的經常會得到開發者的反饋:積分商城上線之后,他們的用戶注冊率較之前有一定的提升,一些用戶 UGC 的內容也有所增長。這就是積分體系所帶來的明顯成績。

          同樣在開發者運營積分商城的過程中會有兩個典型的誤區:

          • 1、 低估做好積分商城的難度。認為積分商城其實比較簡單,很容搭建。其實只是看到了開發成本,沒有看到持續運營、維護積分商城并撬動用戶活躍門檻、成本。沒有看到這個工作對團隊人員能力的要求。
          • 2、 悲觀積分商城的價值。當個鐘投入不足,積分商城運營水平有限,導致沒有達到撬動活躍的預期的時候,盲目下一個結論,認為積分商城的價值有限。

          實積分商城一個系統工作,并不是一件簡簡單單就可以做出效果的事情,只有把積分商城當成一個產品來運營的時候,它的作用才會真正呈現出來。

          做好積分商城需要完成以下核心工作:

          做一個真正能提升用戶活躍的積分商城需要很多的的工作。包括在產品上面做一定的投入、運營上面做持續性的投入,而對于大多數的開發者都是一個很大的挑戰。所以像趕集、暴風、百度這樣的大型開發者也會選擇兌吧這樣的一個專業積分平臺,而不是自己投入大量的產品運營資源,去做一個運營的工具。

          主持人:可以從具體產品適用場景或者客戶案例方面來闡述一下積分商城每日新增UV/PV、每日兌換訂單量、每日消耗積分和金額、用戶積分分布、活動數據等。

          陳高維:我們來看一個APP積分商城上線3個月的一個數據表現:

          左邊可以看出上線后每周 UV/PV 都有穩步增長,之后留存基本穩定在 30%以上。可以看到我們有一些高點,比如說 8月20號的那周,這里有一個留存,PV 上面那個高點,實際上我們是策劃了一個七夕的主題活動。這一周的 UV/PV 、增長用戶的留存率和兌換率要比平時高的多。

          平常期間,用戶的 UV/PV 的比是 4到6。也就是說一個用戶進入積分商城后通常會瀏覽四到六個頁面。而在活動期間 UV 和 PV 的比,會達到十左右。相應的在活動之后的幾周留存率和兌換率,也得到了提高。所以從數據分析來看,結合節假日或者熱點時事的一些活動,能夠激起用戶對積分商城的關注度。

          一般在兌吧平臺上的開發者,通過日常的運營積分商城兌換率,會維持在百分之十到百分之二十之間,消耗積分各家都不一樣。這個 App 近期的日訂單量大概在四萬左右,消耗的積分數在五百萬左右,差不多是每日積分發放量的百分之八十。屬于比較健康的狀態,而消耗資金這一塊,因為都是用兌吧提供的免費商品,所以暫時沒有資金的消耗。

          當然這些數據只能給我們一個參考,在積分商城運營中的數據統計和分析實際上是非常重要的。比如說最基礎的每日UV/PV 上的數據,在運行過程中用戶喜歡兌換哪些類型的商品;比如說策劃了某個活動用戶的參與度是怎么樣;每天消耗多少用戶的積分等等。這些數據都能使之后在積分的發放制度和上架商品內容上做一些優化。

          為了方便開發者對積分商城運營的效果進行分析,兌吧后臺會統計積分商城的 UV、PV 用戶的積分數,兌換內容數據活動的數據。并且這些數據還會以折線圖、餅狀圖的形式呈現給開發者運營,方便后期的分析,如果有興趣的朋友可以注冊到后臺看下。

          主持人:您怎么看App積分商城運營與發展? 那么多有實力的公司不缺資源不缺團隊,為什么選擇使用兌吧?

          陳高維:首先,積分商城的運營能夠提升用戶活躍和流程的關鍵點就是:能消耗掉用戶積分,使積分保持一個動態平衡,并在這個過程中給用戶留下良好的體驗。

          兌吧在不斷的探索app積分商城的運營手段與方向,這是一個不斷超越用戶預期的過程。目前4個方面不斷提升:

          • (1) 豐富、有價值、實用的獎品。目前兌吧已經與1000+內容贊助商建立了合作,并在不斷的拓展商品庫,不斷增強獎品的價值。
          • (2) 周期性的活動。短周期的活動會培養用戶參與的習慣,我們推出的“周三必搶”“周末看大片” 每每帶來流量峰值。這也類似于招行在周三設計的美食節,讓用戶在周三的時候會想到去刷一下招行的信用卡。我們做這個活動的目的也是一樣,就是讓用戶在周三的時候想起積分商城,去打開積分商城兌換一個商品。
          • (3) 對熱點的把握。重點節假日、實事熱點話題包裝成活動、獎項,容易產生用戶共鳴。實時熱點的把握、策劃執行效率直接決定了效果。
          • (4) 趣味性、互動性的提升。 從常規的抽獎、秒殺,再到轉盤、搖一搖、老虎機、刮刮卡等游戲色彩的小工具,再到h5互動趣味小游戲。不斷創新,吸引用戶參與,才能更多的消耗積分,凸顯積分價值。

          大公司使用兌吧的積分商城,而不自建積分商城的主要原因是,兌吧提供了4個方面無法替代的價值:

          • 第一, 降低企業的開發成本和時間。即便是百度這樣的企業也要有一個跟我們類似的團隊來開發這么一套系統,包括分析數據,玩法創新,其實是很重的投入。
          • 第二, 降低企業運營人員的門檻。積分商城開發好了以后,對運營團隊的運營能力要求很高,如果把這套系統玩轉,需要資深經驗的人去做,兌吧把很多積分的玩法都形成了一個套路,一些活動和模板,一個一年工作經驗的新人就可以在這個工具基礎上把積分玩得很好。
          • 第三, 大大降低了運營成本。積分其實是一個企業的負債,當一個APP把積分送給用戶的時候,相當于是負債,以后要拿獎品補回去的,否則就會失信。用戶對你失望,你的積分就沒有價值。這個時候很多互聯網企業,實際上是沒有這塊的預算的。通過資源整合的方式,兌吧跟很多廣告主進行了合作,比如說贊助電影票、酒店和化妝品,聚集大量的廣告資源、獎品資源。
          • 第四, 降低了企業自己做積分商城的風險。做一件沒有做過的事情的時候,投資資源是有風險的,兌吧有一個完整的團隊在研究這個事情,降低了企業在這個事情上的風險,提高成功的概率。

          主持人:請結合這些年您自己的職業經歷,對各位想在技術路線上走的更遠的人,給一點建議或者忠告。

          陳高維:我本科、碩士都是計算機專業。讀書期間也開發過一些簡單系統、幫助過游戲公司開發游戲工具。

          第一次創業做的象牙塔就是我跟另外一個合伙人劉曉俊一起開發的。就是從象牙塔這個項目開始,我的精力慢慢開始轉移到產品策劃和業務管理上面。技術背景的人做產品經理,邏輯思維能力會比較好一些,了解實現邏輯,所以跟技術團隊配合上更容易一些。這些只是基本功,產品經理最重要的還是商業的嗅覺,以及概念落地的能力。到第二次、第三次創業,角色職能開始變得更加綜合。

          其實一路上并沒有刻意地規劃自己的職業路徑,勇于去承擔、解決創業中的問題,會推著你不斷的突破自己,不斷的成長。

          因為很早就脫離了技術路線,所以很難給出細節的建議。但是有幾點我覺的是相通的:1.想清楚自己想要什么,想成為什么樣的人,目標決定行動路徑;2. 在自己感興趣的方向深入下去,堅持下去,你慢慢的就會成為這個領域的專家。3. 勇于去解決團隊遇到最具挑戰的問題,這是你成長的最快路徑。4. 鍛煉自己整體解決問題的能力,而不僅僅是技術角度解決問題,你會發現你更多的潛能。5. 選擇或者創造有潛力的平臺,與平臺一起才能走的更遠。ok, 大概就這么多 ,希望有幫助:)

          互動環節:只有手機端支持?
          陳高維:手機端目前是支持的最好的。PC端 由于涉及 設計樣式、域名的問題,比較難統一方案解決,目前少量客戶給予定制支持。大多數互聯網公司 ,都是把用戶往APP引導,在PC上積分商城模塊 ,做成APP下載的一個引導,不做具體的兌換。
          問:現在只針對手機APP,像我們如果是電視的APP能否對接呢?
          陳高維:目前已經支持 PAD, 應該交互升級一下就可以支持到。
          互動環節:積分商城還有一個重要的是商品,如何面對不同的受眾人群,定位目標用戶的商品投放需求。
          陳高維:不同的APP 可以自行從我們的獎品庫里挑選跟你的用戶匹配的獎品。
          互動環節:請問你們目前收費模式是怎么樣的呢?
          陳高維:面向開發者是免費服務的,包括系統免費、獎品(企業贊助的獎品)免費。
          互動環節:除增加活中躍度,如何增加網站的商品邊際效益,感覺只解決了積分消費問題。
          陳高維:積分是一個杠桿,我們解決的就是讓用戶認可積分的價值,通過這個杠桿去驅動用戶的價值行為。各個公司可以根據自己的商業訴求 去設計這個價值行為(積分任務)從而達到 活躍、變現的目的。
          問:也就是只解決了平臺運營商的問題,但對平臺供應商沒有什么太多幫助?如果要網站盈利,如何解決供應商的問題才是真正的問題。
          陳高維:我們通過這種方式可以給獎品贊助方(廣告主)帶來精準的體驗式營銷,為廣告主創造了價值。隨著規模的增加,這個價值 是非常大的。所以沒有犧牲贊助商的利益,是一個共贏的生態。
          互動環節:積分的投入和產出,有沒有計算公式?
          陳高維:你是說 積分商城的預算和效果產出是吧。使用兌吧其實基本不需要投入,因為我們提供了豐富的免費獎品。效果很容易觀察,積分商城上線之后,關鍵行為的提升度就是最直接的效果。
          互動環節:你們目前公司的財務狀況和公司的盈利了嗎? 有沒有拿到什么投資機構的大的投資呢。
          陳高維:A輪 3000萬 人民幣。目前公司還是在提升規模階段,希望服務更多的開發者。目前沒有著手盈利。規模起來了 ,盈利也不會遠。
          互動環節:我曾經在深圳做德州運營的時候 當時我們的積分換實物的商城 因政策原因不讓做 不知道你們有沒有遇到過?
          陳高維:德州是游戲,國家會管制的比較嚴格。容易跟賭博 劃分不清。我們這個是補貼用戶,不需要用戶充值,所以有本質的區別。

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          【CTO講堂第26期預告】

          分享主題:揭秘高效協作工具背后的技術架構

          分享嘉賓:Worktile聯合創始人兼CTO 李會軍

          嘉賓簡介:李會軍,易成時代聯合創始人兼CTO。負責公司旗下Worktile和紛云兩款產品的產品設計和研發。

          2005年,李會軍畢業于中國民航大學計算機科學與工程學院,畢業后先后就職于仙特軟件和宇思信德科技有限公司,從事系統架構相關工作;其后受邀加入鮮果移動擔任技術總監;連續4屆“微軟MVP",著有技術暢銷書《Silverlight 2 完美征程》。

          公司簡介:Worktile是一款專注于解決中小團隊協作的SaaS軟件,包括任務進度管理,團隊成員之間共享文件,在線編寫文檔以及安排團隊的日程等。清晰的看板管理和樂高積木式的模塊化功能是其最大的特點。用戶可以在看板上按照自己的工作習慣和流程打造貼合自身的工作流;通過充足的自定義權限可以定義團隊、項目、任務的多種屬性,還可以隨心開啟關閉功能模塊,就像玩轉樂高積木一樣簡單靈活。目前Worktile已經推出了Web版、iPhone版和Android版,可以滿足不同平臺的需求。

          加入方式:掃描二維碼加“C粉兒小助手”好友,申請入群。

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          日,話題“玩合成大西瓜一次被騙19.9元”登上微博熱搜,爆款html5(簡稱H5)小游戲“合成大西瓜”因此陷入騙財風波。

          多位受訪者提供的視頻及截圖顯示,游戲玩家通過“合成大西瓜”右上角的禮物圖標可跳轉至抽獎轉盤,幾乎每次都顯示中獎“100元手機話費券”。然而,當用戶點擊領取后,卻跳轉至其他平臺提示支付,按照提示付款后并沒有收到手機話費,申請退款一度受阻。2月10日,南都記者實測發現,目前已無法在該游戲頁面中找到抽獎渠道,游戲結束后亦沒有出現抽獎提示。

          值得注意的是,南都記者通過中國音數協游戲工委官網檢索發現,并未查詢到“合成大西瓜”的游戲版號。有專家告訴南都記者,抽獎活動中獎后需付費才能兌獎的規定本身不合理。同時,涉事商家在消費者支付后未兌現承諾,不僅涉嫌虛假宣傳,還涉嫌消費欺詐,實質目的是通過抽獎噱頭吸引消費者付費,違反了《廣告法》和《消費者權益保護法》相關規定,且缺少游戲版號的情況將加大監管難度和消費者維權難度。

          事件:“合成大西瓜”轉盤抽獎現騙財亂象,頁面抽獎渠道已清除

          2021年伊始,“吃瓜”成為高頻熱詞。在這股風潮下,一款名為“合成大西瓜”的小游戲迅速借勢吸睛,成為開年游戲爆款。

          這是一款H5休閑游戲,被稱為“2048”與“俄羅斯方塊”的結合體。玩家移動水果點擊屏幕使其下落,相同水果相遇后會合成體積更大的新水果,每合成一個新水果便可得分,直到堆積的水果越過屏幕上方的紅線,游戲方可結束。水果共分為11種等級,最小的合成元素是葡萄,終點是大西瓜。

          然而爆紅之后,近日“合成大西瓜”卻因抽獎活動涉嫌詐騙陷入騙財風波之中。

          2月7日,話題“玩合成大西瓜一次被騙19.9元”登上微博熱搜,引發廣泛關注。

          據介紹,“合成大西瓜”游戲頁面左上角顯示得分,右上角顯示禮物圖標,點擊禮物圖標后跳轉至抽獎轉盤。點擊抽獎,幾乎都顯示中獎“100元手機話費券”,該中獎頁面右上角顯示,已有超過166萬人領取。

          2月7日之前,合成大西瓜右上角可以抽取紅包。

          然而,每次點擊領取“100元手機話費券”后,跳轉的頁面卻不盡相同。

          有的提示需要支付19.9元,支付后彈出下載“全球公爵黑卡”App領取話費的信息;有的則進入“趣好省小魔卡專屬”頁面,頁面底部提示支付會員費9.9元,下方有紅字顯示“激活后返100元話費券”。兩平臺均在顯眼處標明“領不到話費,全額退款”字樣。

          消費者提供的中獎頁面。

          多名網友表示,按照提示進行付款后并沒有收到手機話費,申請退款一度受阻。

          消費者提供的提示付款頁面。

          2月10日,南都記者實測發現,目前“合成大西瓜”游戲頁面右上方已無任何圖標,游戲結束后亦沒有出現抽獎提示。

          2月10日,南都記者實測游戲頁面已無抽獎選項。

          同日,一位受騙網友告訴南都記者,其通過微信支付對該訂單進行投訴,兩小時后收到退款。對于扣費出現9.9元及19.9元的情況,其解釋稱“(跳轉)軟件不一樣,趣好省9.9(元),公爵黑卡19.9(元)。”

          調查:“合成大西瓜”尚無游戲版號,涉事公司有大量類似投訴

          “合成大西瓜”的多重抽獎套路,牽出了背后的多個主體。

          南都記者調查發現,“合成大西瓜”運營平臺為微傘游戲和比翼互動,兩賬號主體均顯示為北京米兜科技有限公司(下稱“米兜公司”)。截止2月10日,微傘游戲平臺已有815款H5小游戲,其中最新上線的游戲有“合成小芝麻”、“合成大福字”等“合成大西瓜”衍生游戲。

          雖然短時間內這款H5小游戲迅速引爆熱點,但長期看來卻隱憂重重,此次抽獎騙局便是一次警鐘。

          據該平臺官網介紹,微傘游戲是基于移動社交游戲的商業推廣平臺,點擊網站中的創建按鈕開始微信游戲營銷之旅,并稱“只需3分鐘就可以創建一個市場推廣活動”。換言之,游戲只是一種推廣營銷手段,隨之而來的抽獎、消費才是其營收手段。

          南都記者查詢發現,2016年,國家新聞出版廣電總局發布《關于移動游戲出版服務管理的通知》,規定自2016年7月1日起游戲出版服務單位應負責移動游戲內容審核、出版申報及游戲出版物號申領工作。未經國家新聞出版廣電總局批準的移動游戲,不得上網出版運營。對未按要求經過審批及上網出版運營的移動游戲,一經發現,相關出版行政執法部門將按非法出版物查處。

          2月10日,南都記者查詢中國音數協游戲工委官網發現,以“合成大西瓜”為游戲名稱進行游戲版號檢索,并未查詢到相關結果。同日,南都記者撥打米兜公司電話,顯示電話已注銷。

          除此之外,還有兩家公司因涉嫌抽獎詐騙而卷入此次輿論漩渦。

          有網友提供的賬單信息顯示,“9.9元趣好省會員激活返100元話費券”的收款商戶為上海云上尊電子商務有限公司(下稱“云上尊公司”),而“19.9元公爵黑卡領取100元話費券”的收款商戶則為上海一步到家科技有限公司(下稱“一步到家公司”)。

          用戶支付頁面。

          南都記者查詢一投訴網站顯示,“趣好省”投訴量為353,用戶投訴均為充值兌換話費券或優惠券被騙。無獨有偶,與上海一步到家科技有限公司相關的投訴信息有283條,用戶投訴也均為充值兌換活動受騙。2月10日,南都記者分別致電這兩家公司,均無人接聽。

          專家:抽獎收費活動涉嫌虛假宣傳和消費欺詐

          陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善向南都記者介紹,一般情況下,抽獎是商家為達到促銷、宣傳等目的提供給消費者的一種獲得獎項的機會,也可以理解為通過中獎活動來打廣告。

          趙良善認為,抽獎活動中獎后需付費才能兌獎的規定不合理。“抽獎活動是為用戶提供的一種免費機會,在抽獎活動進行之前,商家應當告知用戶抽獎所附隨的結果,而不是在用戶抽獎之后再告訴用戶需要交多少錢才能領取。”

          他表示,涉事商家在消費者通過中獎獲得100元話費后要求支付9.9元或19.9元,且實際并未兌現承諾的行為屬于虛假抽獎活動。“不僅涉嫌虛假宣傳,還涉嫌無正當理由吸收消費者資金,涉嫌消費欺詐,實質目的是通過抽獎噱頭吸引消費者付費,違反了《廣告法》和《消費者權益保護法》。”

          中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林認為,對于此類彈窗廣告、抽獎的審查監管存在一定困難。

          “不僅僅是‘合成大西瓜’有這個問題,很多規范性的大網站也存在這種現象。總體來說,除了法律法規的約束之外,目前對于游戲運營過程中的這些誘導性信息的監管,可能沒有明確到這么細的規則。”他認為。

          南都記者查詢發現,合成大西瓜并無游戲版號。

          趙良善指出,“合成大西瓜”缺少游戲版號將加大監管難度和消費者維權難度。他解釋稱,“國家監管部門對游戲監管時,不僅監管游戲公司,還監管對應的游戲。如果沒有申請版號,市場將會魚龍混雜,加大監督難度。如果消費者出現類似被欺詐等糾紛,也難以確認責任人,或者增加處罰追責難度。”

          此外趙良善還提到,如果運營商沒有申請游戲版號,還可能帶來知識產權糾紛的風險。“游戲版號是對游戲名稱的保護,是國家對于游戲開發者、運營者的官方確認,可以有效區分權屬。如沒有游戲版號,可能會因權屬不明而遭到他人侵權。”

          因此他建議,有因小游戲抽獎受騙的消費者可向消費者保護協會反映,“也可以向工商局投訴舉報商家的違法宣傳行為,還可以提起民事訴訟,要求商家進行返還。”

          出品:南都新業態法治研究中心

          采寫:實習生 曾玥 南都記者 諸未靜

          D轉換

          在二維的平面上做一些變化,使用transform屬性

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          默認情況下是按中心點旋轉,我們可以通過transform-origin調中心點,

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          例題三角的做法

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          過渡(transition)

          動畫過渡類型

          小例題

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          例題:頭像旋轉

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          img:hover{

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          例題鼠標經過圖片變大

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          overflow:hidden;

          }

          div img{

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          cursor:pointer;

          }

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          transform:scale(1.1);

          }

          </style>

          <div><img src="images/face.jpg"></div>

          3D轉換

          3D轉換之X軸旋轉

          X軸的旋轉就像單杠的旋轉。

          例題:

          <style type="text/css">

          div{

          width:200px;

          height:200px;

          margin:100px auto;

          border:#000 solid 1px;

          perspective:400px; /*透視的效果,這個屬性必須給父元素添加*/

          }

          img{

          transform-origin:bottom;

          transition:all 0.5s

          }

          div:hover img{

          transform:rotateX(60deg); /*X軸旋轉60度*/

          }

          </style>

          <div><img src="images/face.jpg"></div>

          例題:打開盒子(3D轉換之X軸旋轉)

          完整代碼:

          <style type="text/css">

          #content{

          width:300px;

          height:300px;

          margin:50px auto;

          position:relative;

          }

          #face1,#face2{

          width:300px;

          height:300px;

          background:url(images/musicb.jpg) no-repeat;

          position:absolute;

          top:0px;

          left:0px;

          border:#666 solid 1px;

          border-radius:50%;

          }

          #face2{

          background:url(images/musict.jpg) no-repeat;

          transform-origin:bottom;

          transition:all 2s;

          }

          #content:hover #face2{

          transform:rotateX(180deg);

          }

          </style>

          </head>

          <body>

          <div id="content">

          <div id="face1"></div>

          <div id="face2"></div>

          </div>

          3D轉換之Y軸(百度錢包)

          Y軸旋轉就像鋼管舞,沿著Y軸方向旋轉。

          例題

          完整代碼:

          <style type="text/css">

          body{

          background:#f14849;

          }

          #content{

          width:300px;

          height:300px;

          margin:100px auto;

          position:relative;

          }

          #face1,#face2{

          width:300px;

          height:300px;

          background:url(images/baidu_bg.png) no-repeat left bottom;

          position:absolute;

          top:0px;

          left:0px;

          transition:all 1s;

          backface-visibility:hidden; /*轉過去以后隱藏*/

          }

          #face1{

          z-index:1;

          }

          #face2{

          background-position:-305px bottom; /*css中spirits技術*/

          transform:rotateY(-180deg);

          }

          #content:hover #face1{

          transform:rotateY(-180deg);

          }

          #content:hover #face2{

          transform:rotateY(0deg);

          }

          </style>

          </head>

          <body>

          <div id="content">

          <div id="face1"></div>

          <div id="face2"></div>

          </div>

          例題:抽獎

          <style type="text/css">

          #content{

          width:650px;

          height:600px;

          background:url(images/turntable-bg.jpg) no-repeat;

          margin:auto;

          overflow:hidden;

          position:relative;

          }

          #zhuan{

          width:450px;

          height:450px;

          background:url(images/turntable.png) no-repeat;

          margin:60px 0px 0px 115px;

          transition:all 3s ease 0;

          }

          #content img{

          position:absolute;

          top:150px;

          left:250px;

          cursor:pointer;

          }

          </style>

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          <script type="text/javascript">

          $(document).ready(function(e) {

          $('#content img').click(function(e) {

          var num=Math.floor(Math.random()*3600); //求得隨機的旋轉度數

          $('#zhuan').css('transform','rotate('+num+'deg)');

          num%=360; //num=num%360;

          setTimeout(function(){

          if(num<=51.4*1)

          {

          alert('免單4999');

          }

          else if(num<=51.4*2)

          {

          alert('免單50元')

          }

          else if(num<=51.4*3)

          {

          alert('免單10元');

          }

          else if(num<=51.4*4)

          {

          alert('免單5元')

          }

          else if(num<=51.4*5)

          {

          alert('免分期服務費');

          }

          else if(num<=51.4*6)

          {

          alert('提高白條額度');

          }

          else if(num<=51.4*7)

          {

          alert('未中獎');

          }

          },3000)

          });

          });

          </script>

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          <div id="zhuan"></div>

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          </div>

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