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電信套餐兩年合約未到期想解除這個也無所謂違約金,不過手機套餐優惠的優惠差價要補回來,比如手機價格因為套餐優惠了,那么要補差價,等于原價買手機。
相信不少人辦過帶有合約期的套餐吧。在辦理電信業務時我們經常被運營商各種“引誘”而去辦理了有合約期的套餐。有合約期的套餐雖然說一般比較優惠,但都規定了使用年限,就是說你必須使用合約期規定的那么多年才能取消或者改為別的套餐(或者在合約期內你可以更改為更貴的套餐,但不能改成便宜的或取消)。
(上圖為電信一種合約期套餐,圖中所示話費返還期限即為合約期,此期限內套餐不可取消)
如果是我們主動開通的套餐,那也沒什么,因為我們有需求用的上。要是一不小心被營業廳“誘導欺騙”而辦了個有合約期的套餐,最后不用的時候發現自己還得接著交幾年的錢,那就讓人很不爽了。小編也有過這樣的經歷,但最后還是完美解決了,下面小編以自己的親身經歷來教大家遇到這種情況該怎么辦。
現在運營商競爭很激烈,線下營業廳都不擇手段地發展用戶,有時候完全就是欺騙用戶,誘導用戶辦理合約期套餐后就以規定無法取消來搪塞。小編當時就在所在地區的營業廳辦理了一個電信的e9寬帶+手機+固話的電信合約期套餐,當時小編還再三詢問營業廳人員在一年后去外地上學用不上寬帶能不能取消,那里的營業員信誓旦旦地說可以,小編就信以為真辦理了這個套餐(因為當時已有一個合約期套餐不能更改,但他們還是幫我修改了套餐,小編就真的以為能更改取消合約期套餐,現在發現那次是因為向消費更高的套餐變更)。一年后小編去取消這個套餐時被告知有合約期無法取消,并且否認說過能取消套餐的話(無恥的嘴臉),小編苦苦哀求也沒用,最后只能無功而返。
后來想到網上有一種辦法就是找運營商省公司、當地信管局和工信部投訴,于是小編就先上了電信省公司網站上投訴。
這個投訴界面一般是在運營商網站的最下方的功能菜單區,大家如果找不到也可以在線聯系客服讓他們發給你。
后來小編又想了想,覺得在電信自家網站上投訴電信有點不靠譜,就又上了省信管局網站和工信部網站投訴,因為信管局的投訴方式是寫郵件,小編覺得格式不太好掌握并且麻煩就選擇在工信部網站上投訴。方法如下:
首先百度進入工信部網站,然后點擊“公眾參與”欄下面的“電信申訴”。
進去之后就會看見下面的信息填寫。當然,有的運營商會無恥地把這個頁面屏蔽,大家也不用擔心,可以用手機開數據網再進入這個頁面投訴,而且還可以把這個作為一項理由進行投訴,小編就是這樣做的。
由于小編已在電信省公司網站上申訴過,所以最后一個選項就勾選了。一天后,小編收到了下面這條短信。
*請認真填寫需求信息,我們會在24小時內與您取得聯系。