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電腦端+手機端+微信端=數(shù)據(jù)同步管理
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本文適用于SIP帳號注冊失敗的用戶。
一、問題現(xiàn)象： 話機設(shè)置好SIP相關(guān)參數(shù)，提交注冊，話機顯示“注冊中...”，過一段時間顯示為“注冊失敗”。
可能原因如下：
話機發(fā)起注冊請求后，一直沒有收到服務(wù)器響應(yīng)，導(dǎo)致注冊超時。
1. 可能由于網(wǎng)絡(luò)原因，話機和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通，或者參數(shù)配置錯誤，比如：服務(wù)器地址和端口填寫錯誤。
2. 賬號異常被系統(tǒng)加入黑名單，一段時間內(nèi)無法注冊。在IMS系統(tǒng)下，當(dāng)同一個賬號頻繁注冊的時候，IMS會認(rèn)為是惡意注冊，一段時間內(nèi)會禁止這個賬號注冊（比如：10分鐘內(nèi)，禁止該賬號注冊）。過一段時間就可以了。
3. 當(dāng)話機在內(nèi)網(wǎng)，注冊到公網(wǎng)服務(wù)器時，服務(wù)器響應(yīng)的包無法發(fā)送到內(nèi)網(wǎng)話機上。
解決方案
1.確認(rèn)話機和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否正常，是否可以互相Ping通；同時確認(rèn)設(shè)置的SIP賬號參數(shù)是否正確，比如：地址和端口是否正確？
2.等待一段時間再提交注冊消息或服務(wù)器建立新的帳號，避免相同帳號反復(fù)注冊到不同話機
3. 內(nèi)網(wǎng)話機注冊到公網(wǎng)服務(wù)器時，確保網(wǎng)絡(luò)中路由器沒有攔截SIP消息（部分路由器需要開啟SIP ALG功能）。
二、問題現(xiàn)象：話機正常注冊使用，使用一段時間后（一天左右），話機注冊狀態(tài)變?yōu)榱恕白允 薄o法接打電話。需要重啟話機，或者修改本地注冊端口號后再注冊，就可以注冊成功。
可能原因如下：
一般這種現(xiàn)象會在使用某些路由器的環(huán)境下發(fā)生。原因是當(dāng)路由器斷電重啟或者重新獲得新的公網(wǎng)IP地址時，飛音話機發(fā)出的包，通過路由器路由時，源地址依然是路由器之前的老地址，沒有使用最新的公網(wǎng)IP地址，導(dǎo)致服務(wù)器的響應(yīng)包，無法送達(dá)話機。導(dǎo)致注冊超時。
當(dāng)話機重啟，或修改本地注冊端口后，經(jīng)過路由器的包，源地址就可以被路由器改寫正確，注冊成功。
解決方案
在新版本軟件中，增加了使用本地SIP動態(tài)端口的機制。當(dāng)話機注冊超時或者失敗時，話機下次重新注冊時，會啟用新的本地端口去注冊。請登入話機的WEB界面開啟隨機SIP端口功能，如果頁面沒有此選項請聯(lián)系飛音技術(shù)人員確認(rèn)版本支持情況
三、問題現(xiàn)象：話機配置好SIP相關(guān)賬號信息，提交注冊，話機顯示注冊失敗。在話機的WEB界面查看系統(tǒng)日志，發(fā)現(xiàn)403錯誤。
可能原因如下：
1.一般表示用戶名或密碼錯誤，或者服務(wù)器關(guān)閉了這個賬號。
2.服務(wù)器設(shè)置了MAC綁定，非綁定的MAC設(shè)備無法注冊（如用友的PBX服務(wù)器需要綁定話機MAC）。
3.服務(wù)器設(shè)置了指定用戶代理名稱，話機默認(rèn)的用戶代理名稱（一般為廠家自己名稱）不匹配。
解決方案
1.請重新檢查用戶名密碼，聯(lián)系管理員確認(rèn)。
2.聯(lián)系PBX管理員確認(rèn)服務(wù)器是否需要綁定設(shè)備MAC。
3.登入話機WEB界面，設(shè)置用戶代理名稱為服務(wù)器指定名稱(如一般華為的服務(wù)器需要設(shè)置為：huawei)。
四、問題現(xiàn)象：話機配置好SIP相關(guān)賬號信息，提交注冊，話機顯示注冊失敗。但是確認(rèn)帳號密碼以及話機和服務(wù)器之間都是可以相互通信。
可能原因如下：
1.使用了用友或者其他特殊服務(wù)器廠家賬號，但是話機版本仍然使用飛音版本
2.服務(wù)器設(shè)置了需要TCP連接才可以注冊，但是話機默認(rèn)使用的UDP連接。
解決方案
1.聯(lián)系飛音工程師獲取對應(yīng)服務(wù)器廠商定制的軟件版本并升級話機軟件（使用用友的賬戶需升級用友定制的話機軟件）。
2.登入話機的WEB界面，將傳輸類型由UDP連接改成TCP連接。
五、問題現(xiàn)象： 話機配置好SIP相關(guān)賬號信息，提交注冊，話機顯示注冊成功。但是一段時間顯示失敗，然而又成功，反復(fù)如此。
可能原因如下：
服務(wù)器設(shè)置了默認(rèn)保持聯(lián)機類型為SIP OPTIONS，而話機默認(rèn)使用的UDP的聯(lián)機類型，導(dǎo)致保持注冊心跳包不一致。
解決方案
登入話機的WEB頁面，開啟SIP OPTIONS使能。具體步驟如下（本文以FIP11W話機為例進行設(shè)置說明）。
1.確認(rèn)話機和注冊服務(wù)器連通與否的方法：
進入話機WEB管理頁面點擊“管理”-“ 診斷” --“PING測試”，在“IP地址或主機名”文本框輸入注冊服務(wù)器地址或域名，點擊頁面底的提交，如下圖所示：
2.話機開啟“隨機SIP端口”的方法。
進入話機WEB管理頁面點擊“VOIP”-“ 帳號1” –找到“SIP高級設(shè)置” –“使用隨機SIP端口”選擇開啟，點擊頁面底端的保存并應(yīng)用。
3.查看注冊的系統(tǒng)日志：
進入話機WEB管理頁面點擊“狀態(tài)”-“ 系統(tǒng)日志” – 查看系統(tǒng)日志是否有403或其他錯誤。可以保存日志發(fā)給飛音技術(shù)支持人員分析。
4. 修改用戶代理名稱方法：
進入話機WEB管理頁面點擊“VOIP”-“ SIP設(shè)置” – “SIP用戶代理頭域名稱”填寫PBX服務(wù)器指定的名稱，如huawei。
5. 修改傳輸類型為TCP方法：
進入話機WEB管理頁面點擊“VOIP”-“ SIP設(shè)置” – “傳輸類型”選擇為TCP，點擊保存并應(yīng)用。
6. 開啟SIP OPTIONS使能的方法：
進入話機WEB管理頁面點擊“VOIP”-“ 帳號1” –找到“SIP高級設(shè)置” –“SIP OPTIONS使能”選擇開啟，點擊頁面底端的保存并應(yīng)用。
*請認(rèn)真填寫需求信息，我們會在24小時內(nèi)與您取得聯(lián)系。
