管理軟件，可以大概分為兩大類，一類是和“帳”有關的“管帳類”軟件，另一類是和“帳”無關的“非 帳務”管理軟件。本文就對非帳務類管理軟件中的幾個被大家混淆的三類軟件（CRM、OA、協同辦公平臺 ）做一個簡單的剖析。 相同點--CRM、OA、協同辦公平臺
一、都不涉及管理企業內部帳務，比如進銷存、財務；
二、都強調辦公和協同；
三、都涉及“客戶管理”的功能;
四、都是企業辦公、提高效率的辦公平臺。 差異化--CRM、OA、協同辦公平臺
第一，“管理、運營”VS“無紙化協同辦公” OA和協同辦公平臺，大多強調“無紙化辦公”、也強調協同；把“手工勞動或者手工流程”電腦化，有效 的提高了企業辦公效率。 CRM，強調的“管理”和“運營”，不僅僅是“無紙化”，更重要的是“內部協同”、“流程（比如，老 板知道員工的業務情況，哪些是不錯的，那些業務出了問題）”和“執行力”等；同時，CRM，強調了“ 目標-行動-成果”的管理思路，它涉及企業很多管理要素，它是以管理要素為核心的、“有靈魂的” 系 統。
第二，“以客戶為導向”VS“客戶管理是一部份管理要素” OA和協同辦公平臺，都會涉及到“客戶管理”，但這兩者的“客戶管理”只是其中一個要素，它還包括其 它日常行政辦公要素，涉及管理范圍相對更全面、廣泛。 CRM中的“客戶管理”，是整個系統的核心和主線。比如，企業辦公的協同、任務的分配、計劃的執行、 費用的花銷、日程的安排、服務的實施等，這些都和客戶掛鉤，是整個系統的核心和靈魂。 在企業信息化建設中，三種系統利用自身的優勢和側重點，使企業的整體經營管理水平得以提高。正可謂 三者各司其職，缺一不可也。
本文章由 OA辦公系統，OA辦公軟件提供。